【ネットショップ開業全般について】

• ネットショップ開業は、実店舗を持っていたり、小売経験がないと不利ですか？
  
• 今から参入しても飽和状態ではありませんか？
  
• 売りたい商品をすでに複数のライバルが売っている場合、勝ち目があるのでしょうか？
  
• 「やる以上は必ず儲けなければ」と思うと自信がなくて始められないのですが・・・。
  
• 初心者は最初に大手のショッピングモールへ出店した方がいいのですか？
  
• ショップサーブは、ショッピングモールと何が違うのですか？
  
• ショッピングフィードと、ショッピングモールの集客には何か違いがありますか？
  
• ショップサーブと、格安なネットショップ開業サービスでは、何が違うのですか？
  

【お申込み・お支払い方法について】

• 申し込みするには、どうすればいいのですか？
  
• お申込み画面で「法人・個人事業主」と「個人」のどちらを選択したらいいですか？
  
• ショップＩＤとはなんですか？
  
• 申し込みに必要な書類は何ですか？
  
• 申込からどれぐらいで利用できるのですか？
  
• 初回費用の支払方法はどのようになるのですか？
  
• 月額利用料の支払方法はどのようになるのですか？
  
• 月額利用料をコンビニで払えますか？
  
• クレジットカード払いの場合、後日名義の違うカードに変更できますか？
  
• 月額利用料を口座振替にすると、割り引きになるのですか？
  
• ライトコースはクレジットカード以外の月額支払いができますか？
  
• 年払いは可能ですか？また、その際の割引はありますか。
  
• 現在海外に住んでいますが申込はできますか？
  

【コース・プランについて】

• 商品点数は1点のみ。ライトコースがいいですか？
  
• 商品数が数万点あるのですが、そういうコースもありますか？
  
• はじめてのネットショップなので、サポートが厚いプランがいいのですが？
  
• 既にネットショップ経験があり、ページは自分で制作する場合、どのプランを選べばいいか？
  
• ライトコースはクレジットカード以外の月額支払いができますか？
  
• コースやプランによって使える機能に差はありますか？
  
• コース変更の際にサーバーのデータは消えますか？
  
• コース変更は簡単にできますか？
  

【利用方法・規約について】

• 会費や寄付金・義援金を集めることはできますか？
  

【商品数・顧客数・容量について】

• 容量とはどういうものですか？１ギガバイトの容量で何ページくらい作れるのですか。
  
• 顧客数はどの様な数え方ですか？
  
• 商品数はどの様な数え方ですか？
  

【注文処理手数料・アクセス超過料について】

• 開店前にテスト注文を行ないたいが、これも注文処理手数料の対象になるのか？
  
• 注文がキャンセルになった場合も注文処理手数料はかかりますか？
  
• 注文処理手数料とはなんですか？
  
• アクセス超過料とはなんですか？
  

【ドメイン取得・移転について】

• 今まで利用していたメールアドレスは使えますか？
  
• 独自ドメインと、お店の名前は同じでないといけないのですか？
  
• 独自ドメインは取得しなくても、いいのでしょうか？
  
• 独自ドメインを途中で変更することはできますか？
  
• 日本語ドメインやサブドメインは利用できますか？
  
• 取得済みの独自ドメインをショップサーブで使用できますか？
  
• ドメインはどのように取得するのですか？
  
• ドメインの登録者と違う名義でショップサーブを申し込ことはできますか？
  

【他社サービスからの移転について】

• 他のレンタルサーバーで使用していたHTMLファイルをそのまま利用できますか？
  
• 他のシステムやモールで使用していたデータの移行はできますか？
  
• 他のレンタルサーバーから移転する際、メールが利用できなくなる期間はありますか？
  
• 現在他のショップシステムを利用していますが、ショップサーブへの移転時に、営業できない期間がありますか？
  

【ネットショップ運営について】

• 商品代金が未払いになった場合、取立てていただけるのでしょうか？
  
• ショップ運営は一人でもできますか？
  
• 顧客情報は、もらえるのでしょうか？
  
• 顧客情報や、注文情報はどのように管理するのでしょうか？
  
• 広告やアクセス解析ソフトのタグ設置は可能でしょうか？
  

【レンタルサーバー機能について】

• メールの転送はできますか？
  
• メールの自動返信はできますか？
  
• メールアドレスはいくつまで作成することができますか？
  
• ＳＳＩを使うことはできますか？
  

【ショップサーブ機能について】

• 開店ウィザードで作成したページは後から編集できますか？
  
• 商品や金額によって決済の選択肢を変更できますか？
  
• メールマガジン配信機能で、HTMLメールは送信できますか？
  
• 携帯ショップも作れるのでしょうか？
  
• ポイントを付与する機能はついてますか？
  
• 予約販売はできますか？
  
• お客様の声を掲載するような機能はありますか？
  
• 商品や画像の一括登録はできますか？
  

【集客について】

• 実店舗や別のネットショップの紹介をしてもいいですか？
  
• SEOのために、タグを編集したいのですが可能ですか？
  
• Yahoo!ビジネスエクスプレスとは何ですか？
  
• 開店したら、すぐにお客様は来店されるのでしょうか？
  
• 「ショッピングフィード」に出品するにはどうしたらいいですか？
  
• 「ショッピングフィード」とは何ですか？
  
• 検索エンジンに登録は必要ですか？
  

【制作代行について】

• 何回でも修正してもらえるのでしょうか？
  
• 実際に会って、打ち合わせしてもらえるのでしょうか？
  
• 既にあるショップページをショップサーブに移行するようなサービスはありますか？
  
• 商品の登録も行なっていただけるのですか？
  
• バナーは何枚作ってくれるのですか？
  
• 商品の撮影も行なっていただけるのですか？
  
• イメージしているサイトがあるのですが、どこまでイメージどおりに作成してくれますか？
  

【カスタマイズ・自作ページ利用について】

• cssをカスタマイズできるのでしょうか？
  
• トップページのみオリジナルページを使うことはできますか？
  
• フラッシュや動画導入は可能ですか？
  
• カートページは、自作できないと聞きましたが？
  
• テンプレートを利用しないで、ショップを作ることも可能ですか？
  

【サポートについて】

• 勉強会やセミナー等はあるのでしょうか？
  
• 専任のアドバイザーはつくのでしょうか？
  
• 店長同士が集まるような会はありますか？
  
• 忙しくてショップ制作の時間がありません、代わりに制作してくれますか？
  
• 売上アップのコツなど教えていただけるのでしょうか？
  
• ショップサーブのマニュアルはあるのですか？
  
• 電話サポートはありますか？
  

【決済代行サービスについて】

• お客様に手数料を請求してもいいのですか？
  
• 審査だけ受けて、利用しない、ということも可能でしょうか？
  
• 決済代行サービスだけを利用することはできますか？
  
• 審査に落ちることもあるのでしょうか？
  
• 開店前でも審査を受けることはできますか？
  
• 既にカード会社と契約していますが、もう一度、審査は必要ですか？
  
• 決済代行サービスは、個人でも利用できますか？
  
• NP後払いは使えますか？
  
• クレジットカード決済の分割払いは何分割までできますか？
  
• クレジットカードやコンビニ決済を申し込むには、どうすればいいのですか？
  

【サーバー機能について】

• 「.shtml」は利用できますか？
  
• ショップサーブのデータベースは何ですか？
  
• メール１通あたりで送受信できる容量に制限はありますか？
  
• SSLは利用できますか？
  
• PHPを使うことはできますか？
  
• 自作のＣＧＩは使えますか？
  

【契約サービス規約について】

• 利用開始から開店までどの位かかりますか？
  
• 生き物の販売（生体販売）はできますか？
  
• データのダウンロード販売はできますか？
  
• 海外向けの販売を検討していますが対応できますか？
  
• ショップサーブを解約した後、取得したドメインはどうなるのですか？
  
• 禁止事項はありますか？
  
• 解約はどのようにするのですか？
  
• サービスに最低利用期間などはありますか？
  

---