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商品レビューで背中を押してあげよう。
購入を検討しているお客様の半数以上が購入者の感想を参考にしているというデータもあるように、お客様に安心感をもたらし背中を押してくれる、強力なセールスコンテンツになるのが「商品レビュー」です。
操作は管理画面からボタン１つで購入者に依頼メールを送るだけ。コメントは自動で掲載されるので、とてもカンタンです。
コメント投稿してくれたお客様にポイント発行することで、レビュー数を増やすと同時に、新規会員も誘導できます。
１. 機能の特長
商品レビュー（購入者の声）は、「商品は気になるんだけど・・・・」と購入をするか、しないか、悩んでいる人に効果的です。実際に購入した人のコメントを見ることで、不安な気持ちが解消され、購入に結びつきやすくなります。
２. 導入方法
購入者が書いた感想を自動掲載できるのでカンタン！
「お客様の声（商品レビュー）」を、自店で別に導入するとなると、多くの手間やコストがかかります。
ショップサーブの「商品レビュー」は、 管理画面からボタン１つで購入者に依頼メールを送るだけ。
購入者から投稿があると自動的にお店ページに反映できます。
３. 活用法
感想を投稿する際にポイントを自動発行できます！
お客様（会員）がコメントを投稿してくれたお礼として、お店でポイントを自動発行できます。会員登録をしていないお客様にも、商品レビューのポイントをきっかけに会員登録をオススメする営業ツールとしての活用も！
購入者の声が増えれば増えるほど、商品名のリンクが増えていくので、SEO対策としても有効です。
購入者の声を沢山集めて、お店をどんどん盛り上げていきましょう。
商品レビューと商品詳細ページtwitter対応の利用で、より幅広いネットユーザーに商品のよさをアピールすることもできます。
４. 「商品レビュー」を導入されたご利用者様の声
- ウッドハムズ ユウコ さん
- ベビー服販売
ルア 様
http://www.rua-kids.com/
当店では「お客様（購入者）の声」をお店ページに掲載していますが、初めてお店ページに訪問された方の信頼を獲得するために役立っています。
ショップサーブには、購入したお客様に店舗を評価してもらう機能が標準装備されており、自動的に「お客様の声」のページを作成できます。商品紹介ページへのリンクも自動的に張られるので新たな購入につながりますね。
いただいた「お客様の声」に対するお店からのコメントも載せていますが、実店舗で接客しているような気持ちで書いています。また、初めて当店を訪れた方が読んでいることも念頭に置き、新たな購買に結び付くように丁寧に書くことを心がけています。
なお、「お客様の声」には、評価（5つ星で満点）も付くので、購入者に喜んでもらえたときは、スタッフ一同、「もっと頑張ろう」と張り切っています。
