shopserve

生活雑貨年商規模:7.5億

“お客様のニーズに寄り添った企画とサイト設計で転換率10%超を実現”

グラフ
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概要

特にお急ぎのお客様に対して、ニーズに寄り添ったサイト設計とサービスで安定的な売り上げを作っている店舗さんです。広告出稿の他、頻繁に事例の掲載を行ったりネット限定の割引サービスやメールマガジンの発行にも力を入れておられます。
よくあるご質問ページも大変充実しており、徹底したお客様目線のサービスで、一般的なECサイトの転換率は1~3%と言われているところ、7~10%というかなり高い数値となっています。(Eストアー担当者の声)

総括

他社との差別ポイントでもある配送の速さに特化した企画・集客に注力されており、広告配信ではその強みを訴求することで、見込み顧客の集客を行っておられます。
ECサイトでは早く目的の商品を選んでいただけるよう用途に合わせて細かくカテゴリ分けを行っていますが、各カテゴリーページにカテゴリ毎の詳しい説明やご注文の流れについて掲載することでサイト内で迷うことなく安心してお買い物ができる工夫をされています。種類と予算、色味を指定するだけでオーダーできるアレンジメントをはじめ、プロのフローリストによる商品提案も好評です。
得意とする装花・アレンジメントは、ショップサーブのフリーページを使ってこまめに事例をご紹介しているので、初めてのお客様でもオーダーしやすくなっています。
複数送付先を指定できる(最大100カ所)機能も、特に法人のお客様にご活用いただいています。現在は多店舗運営で更に販路を拡大中です。(Eストアー担当者の声)