Eストアーネットショップ相談室
初めてのネットショップ開店

ネットショップ開業、開店&運営ノウハウの情報ポータルサイト。
ネット販売の仕方、商品の探し方、開業に必要な免許、開業してから発生する作業、売上の上げ方などネットショップ開店前に必ず知っておきたいノウハウ、成功例をご紹介。あなたの知りたい情報がきっと見つかります。

無料セミナー開催中。ショップサーブ

最新資料のご請求はこちら。ショップサーブ

ショップ運営・販促ショップ運営・販促 [売り上げアップのためのテクニック]
メルマガ配信や購入者の声の紹介、
ポイント発行…で購入者を増やす

「購入者の声」をたくさん集める

声の集め方1
商品発送メールを送信するときに依頼

購入者に商品発送のメールを送信する際、「よろしければご感想を」とお願いして声を集める。商品に対して強い関心を抱いているときなので購入者も応じやすい。また、商品到着から数日後にメールを送るのも商品に対する印象が強いときだけに効果的。

商品発送メールを送信するときに依頼

声の集め方2
商品と一緒にアンケート用紙を添付

商品を届ける際、一緒に商品の感想を記入してもらうアンケート用紙を同梱する。手書きで書いてもらい、返信封筒で返送をお願いする。手書きである分、購入者の声として紹介するには臨場感がある。

商品と一緒にアンケート用紙を添付

ショップ運営と販促のコツを質問できる/無料セミナーはこちら

ネットショップ12店舗の成功事例インタビュー付き/資料請求はこちら

購入者の声は他者の「購買決定」に強い影響を及ぼす

 ネット調査のマイボイスが「商品購入時の参考情報源」(2007年4月、回答数1万7647名)について調べたところ、トップは「クチコミサイト」(52.4%)という結果に。その店で購入した経験がある第三者の声が、いかに他者の「購買決定」に強い影響力を持つかがわかります。そのため、ネットショップのお店ページでも「購入者の声」の掲載は必須です。こうした声は、売上げ以外にも多くの利用価値があります(「ステップ10「購入者の声」をお店の成長に生かす」参照)。とはいえ、待っているだけでは購入者の声は集まりません。戦略をもって集めていきましょう。

「購入者の声」を掲載し、
初めての訪問客の信頼感を獲得!

 当店では「お客様(購入者)の声」をお店ページに掲載していますが、初めてお店ページに訪問された方の信頼を獲得するために役立っています。ショップサーブには、購入したお客様に店舗を評価をしてもらう機能が標準装備されており、自動的に「お客様の声」のページを作成できます。商品紹介ページへのリンクも自動的に張られるので新たな購入につながりますね。いただいた「お客様の声」に対するお店からのコメントも載せていますが、実店舗で接客しているような気持ちで書いています。また、初めて当店を訪れた方が読んでいることも念頭に置き、新たな購買に結び付くように丁寧に書くことを心がけています。なお、「お客様の声」には、評価(5つ星で満点)が付くので、購入者に喜んでもらえたときは、スタッフ一同、「もっと頑張ろう」と張り切っています。

開店に必要な機能がすべてそろったサービス/ショップサーブ/今なら、成功店長8人の事例集を無料プレゼント!0120-675-604お気軽にお電話ください!(平日10:00〜19:00※携帯電話対応)
ネットで販売する方法がわかる!特別無料セミナー/初めてのネットショップ開店「ネットショップの始め方を知りたい方向け」詳細はこちら

無料オンラインセミナー詳細はこちら

  • 初めての方へ>> くわしいご案内はこちらから
繁盛店の1日をのぞいてみよう!
ピュアな宇治茶(和束茶)や和菓子販売/京都おぶぶ茶苑/ベストECショップ対象受賞の宇治茶農園が本当のおいしさを産地から全国へ直送
キャスキッドソンや北欧雑貨販売/EIN SHOP/女性に人気の欧州雑貨でブレイク!専任スタッフの充実で、お店運営もスピードアップ