ネットショップで購入者との契約（注文）が
成立するタイミングはいつか？

　ネットショップ開業時には「開業届」を出す必要性についてまとめましたが、もう一つ、開業にあたって必ず覚えておきたいことがあります。それは、ネットショップと購入者の間の「契約が成立するタイミング」についてです。

　実店舗の場合、店主が購入者に商品を渡した時点で契約は成立しますが、ネットショップの場合、実際の店舗と異なり、店側と購入者が直接顔を合わせないため、実店舗のような“目に見えるやり取り”がありません。その結果、実店舗の売買では起こり得ない「売買の契約はいつ成立したのか」という疑問が、店側・購入者側ともに生じます。

　ネットショップには、こうした契約成立の法律が定められているのでしょうか。ご安心ください。ネットショップの場合、「電子契約法」という法律によって、契約がどの時点で成立するかが明確に定められています。

　具体的に見ていきましょう。まず、1.購入者がショッピングカートなどを使って商品を注文します。次に、2.その注文をお店側が受け取り「ご注文を受けました」と承諾の意思表示をメールで送信します。そのメールを購入者が受信します。その時点で、契約は成立となります。

　ただし、こうしたやり取りにおいて、あらかじめ、お店側が設置しなくてはいけないものがあります。それは「注文の確認画面」です。この確認画面が設置されていないと、その契約は不成立になります。なぜなら、購入者の入力ミスに配慮し、電子契約法では、購入者が注文内容を確認して訂正できる画面を設けて、入力ミスを防ぐ必要があると定めています。

　購入者が安心して買い物できるように配慮することは、お店を運営する上で最優先すべき事柄です。このルールは、絶対に守りましょう。