繁盛店の1日をのぞいてみよう！ EIN SHOP 
アイン ショップ
作業ごとのスケジュール
スタッフがそれぞれの役割を担う
受注から商品発送まで(島崎さん、専任スタッフ) |
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●受注確認
島崎さんは9時出社。すぐに前日から当日(9時)までに届いた注文内容を確認する。
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●納品書をプリントアウト
| 注文確認後、納品書をすべてプリントアウト。同店の場合は「複数注文」「ギフト用注文」なども多く、顧客の要望も多種多様のため、納品書を慎重に確認し、ミスがないか商品を確認する。 |
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島崎さんが商品をピックアップ、出荷係に渡す |
同店の商品の保管場所は2ヶ所。出荷フロアにない商品は、島崎さんが別の倉庫で探して商品をピックアップ。その後、出荷係に渡す。 |
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納品書を見ながら出荷係が商品をピックアップ |
ほとんどの商品は出荷フロアに保管されているので、その場合は島崎さんが納品書を出荷係に手渡す。その後、出荷係が商品をピックアップし発送準備。
検品&梱包
出荷係が最終的に検品、その後、商品を梱包する。なお、商品入荷時にも検品している。 |
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受注から商品発送まで (島崎さん、専任スタッフ) |
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●受注確認
島崎さんは9時出社。すぐに前日から当日(9時)までに届いた注文内容を確認する。
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●納品書をプリントアウト
注文確認後、納品書をすべてプリントアウト。同店の場合は「複数注文」「ギフト用注文」なども多く、顧客の要望も多種多様のため、納品書を慎重に確認し、ミスがないか商品を確認する。
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島崎さんが商品をピックアップ、出荷係に渡す |
同店の商品の保管場所は2ヶ所。出荷フロアにない商品は、島崎さんが別の倉庫で探して商品をピックアップ。その後、出荷係に渡す。 |
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納品書を見ながら出荷係が商品をピックアップ |
ほとんどの商品は出荷フロアに保管されているので、その場合は島崎さんが納品書を出荷係に手渡す。その後、出荷係が商品をピックアップし発送準備。
検品&梱包
出荷係が最終的に検品、その後、商品を梱包する。なお、商品入荷時にも検品している。 |
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サイト運営全般(岡本さん、河野さん) |
●岡本さんと河野さんで週末に会議し、翌週、お店が実施すべきことやスタッフがやるべきことを確認
本文で紹介したように、岡本さんと河野さんはイベントを仕掛ける「遊軍」部隊でもある。そのため業務内容は多岐に及ぶので、前週の金曜日に必ず「次週の戦略」を立てる。そして、その戦略に従って作業を進めていく。 |
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サイト上で実施する企画の立案(岡本さん) |
新商品をサイト上にアップ(河野さん) |
それぞれのスタッフの手助け(岡本さん・河野さん) |
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 岡本さんは、主にお店ページの企画を立案する。実店舗(写真右)に出向き、情報を収集することも。メルマガの執筆や商品紹介文の作成、商品撮影が主な業務で、入荷に合わせてスケジュールを組む。
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2007月に島崎さんが入社した際は、業務を分担するための引継に忙殺。現在は、新商品をお店ページ上にアップするなどの業務をメインに担当している。 |
河野さんは、「お客様からの問い合わせ」など専任スタッフが対応しきれない場合、アドバイスをする役割も担う。適切な助言に「助かっています」と島崎さん。 |
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サイト運営全般 (岡本さん、河野さん)
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●岡本さんと河野さんで週末に会議し、翌週、お店が実施すべきことやスタッフがやるべきことを確認 |
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本文で紹介したように、岡本さんと河野さんはイベントを仕掛ける「遊軍」部隊でもある。そのため業務内容は多岐に及ぶので、前週の金曜日に必ず「次週の戦略」を立てる。そして、その戦略に従って作業を進めていく。
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サイト上で実施する企画の立案(岡本さん) |
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岡本さんは、主にお店ページの企画を立案する。実店舗(写真右)に出向き、情報を収集することも。メルマガの執筆や商品紹介文の作成、商品撮影が主な業務で、入荷に合わせてスケジュールを組む。 |
新商品をサイト上にアップ(河野さん) |
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2007月に島崎さんが入社した際は、業務を分担するための引継に忙殺。現在は、新商品をお店ページ上にアップするなどの業務をメインに担当している。 |
それぞれのスタッフの手助け(岡本さん・河野さん) |
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河野さんは、「お客様からの問い合わせ」など専任スタッフが対応しきれない場合、アドバイスをする役割も担う。適切な助言に「助かっています」と島崎さん。 |
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